Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles L'Atelier Hoche by CYR collecte à travers le site latelierhoche.fr et l'espace client « salon privé », pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

CYR (sigle : L'Atelier Hoche), société à responsabilité limitée à associé unique qui exploite la maison L'Atelier Hoche by CYR, 14 bis avenue Hoche, 75008 Paris, RCS Paris 753 840 875.

Pour toute question relative à vos données : [email protected] ou +33 6 65 71 76 36.

La maison n'a pas désigné de délégué à la protection des données ; les demandes sont traitées par son gérant, Christian Rousset.

Les données que nous traitons

Demande de rendez-vous

Lorsque vous demandez un rendez-vous par le formulaire du site, nous recueillons :

• nom et prénom ;
• adresse électronique et numéro de téléphone ;
• votre message ;
• le créneau choisi et le mode de rendez-vous (à l'atelier ou en visio).

Ces informations sont transmises à l'outil de gestion de la maison, hébergé par Base44.

• Finalité :organiser et confirmer votre rendez-vous, vous recontacter à ce sujet.
• Base légale :mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

« Ma sélection » et accès au salon privé

Lorsque vous gardez des modèles du lookbook ou des tenues composées, puis demandez à les retrouver dans votre salon privé, nous recueillons :

• nom et prénom ;
• adresse électronique et, si vous le souhaitez, numéro de téléphone ;
• les modèles et les tenues de votre sélection.

Ces informations sont transmises à l'outil de gestion de la maison, hébergé par Base44.

• Finalité :préparer votre consultation, vous adresser votre accès personnel au salon privé et vous recontacter à ce sujet.
• Base légale :votre consentement, donné en cochant la case du formulaire ; vous pouvez le retirer à tout moment.

Échanges par WhatsApp

Si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp, vos échanges transitent par le service édité par WhatsApp Ireland Ltd (groupe Meta). WhatsApp traite alors vos données selon sa propre politique de confidentialité, en tant que responsable de traitement distinct. Ce canal reste facultatif : le formulaire, l'e-mail et le téléphone sont toujours disponibles.

• Finalité :répondre à votre demande par le canal que vous avez choisi.
• Base légale :mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Espace client « salon privé »

Si vous disposez d'un compte, nous traitons :

• vos identifiants de connexion ;

• vos mesures corporelles ;

• vos préférences (étoffes, coupes, options) ;

• l'historique de vos commandes.

• Finalité : gérer votre compte, réaliser vos commandes, conserver vos mesures pour vos prochaines pièces.

• Base légale : exécution du contrat qui nous lie (article 6.1.b du RGPD).

Mesure d'audience

Lorsque la mesure d'audience est activée, elle repose sur Cloudflare Web Analytics, un outil qui ne dépose aucun cookie, n'accède pas à votre terminal et ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier. Il nous fournit des statistiques agrégées (pages consultées, provenance des visites, performances du site).

• Base légale :notre intérêt légitime à comprendre la fréquentation du site et à l'améliorer.

Protection contre les robots et le spam

Les formulaires peuvent être protégés par Cloudflare Turnstile, qui analyse des données techniques de votre appareil et de votre connexion (adresse IP, navigateur, caractéristiques techniques de la connexion) afin de distinguer un visiteur humain d'un robot. Ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

• Base légale :notre intérêt légitime à sécuriser le site et à prévenir les abus.

Journaux techniques

Comme tout hébergeur, Cloudflare enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

• Base légale :notre intérêt légitime à assurer la disponibilité et la sécurité du site.

Informations sur nos collections

Nous pouvons vous adresser des informations sur nos collections et nos rendez-vous saisonniers :

• si vous êtes client, sur des services analogues à ceux que vous avez déjà commandés, sauf si vous vous y êtes opposé ;
• si vous n'êtes pas encore client, uniquement avec votre accord.

Chaque message permet de se désinscrire simplement.

Destinataires

Vos données sont destinées à L'Atelier Hoche by CYR. Elles sont également traitées, pour notre compte et sur nos instructions, par nos prestataires techniques :

• Cloudflare, Inc.hébergement du site vitrine, mesure d'audience, sécurité ;
• Wix.com Ltd. (Base44)outil de gestion, agenda, espace client « salon privé » et configurateur en invité.

Les mesures et spécifications nécessaires à la confection de vos pièces peuvent être communiquées aux ateliers qui les réalisent, dans la stricte limite de ce besoin. Pour certaines collections, notamment les tenues de cortège et les tenues professionnelles d'équipes, la confection peut être confiée à des ateliers situés hors de l'Union européenne.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis ou stockent des données hors de l'Union européenne :

• Cloudflare, Inc.est établie aux États-Unis ;
• Wix.com Ltd.est établie en Israël, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ; les données de la plateforme Base44 sont hébergées aux États-Unis ;
• les ateliers de confection de certaines collections (tenues de cortège, tenues professionnelles d'équipes) peuvent être situés hors de l'Union européenne ; ils ne reçoivent que les mesures et les spécifications nécessaires à la réalisation des pièces.

Lorsque des données sont transférées vers les États-Unis, ces transferts sont encadrés, selon le prestataire, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque l'entreprise destinataire y a adhéré, et/ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Les transferts vers ces ateliers sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou, à défaut, limités à ce qu'exige strictement l'exécution de votre commande (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD). Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.

Durées de conservation

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l'espace client protégé par identifiants personnels, accès aux outils internes réservé aux personnes habilitées.

Cookies et traceurs

Notre approche

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun cookie de réseau social et aucun cookie de mesure d'audience.

Seuls peuvent être déposés des cookies strictement nécessaires à la sécurité du site. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, ces cookies sont exemptés de consentement. C'est pourquoi aucun bandeau cookies n'est affiché.

Si un traceur soumis à consentement devait être ajouté, un outil de gestion du consentement serait mis en place au préalable et cette page serait mise à jour.

Ce qui peut être déposé

L'espace client « salon privé » utilise en outre les éléments techniques nécessaires au maintien de votre session de connexion, également exemptés de consentement.

Le stockage de votre navigateur

« Ma sélection » garde dans votre navigateur (stockage local, clés commençant par lh_) les modèles et les tenues que vous avez choisis, et le fait que le panneau vous a déjà été proposé. Rien ne quitte votre appareil tant que vous n'envoyez pas le formulaire. Ce stockage sert la fonction que vous avez demandée et n'est pas soumis à consentement ; vous l'effacez en vidant les données du site dans votre navigateur.

Paramétrer votre navigateur

Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies de sécurité peut toutefois entraîner des vérifications supplémentaires lors de l'envoi d'un formulaire.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accèssavoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie ;
• rectificationcorriger des données inexactes ou incomplètes ;
• effacementdemander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• limitationdemander le gel temporaire d'un traitement ;
• oppositionvous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à l'envoi d'informations commerciales ;
• portabilitérecevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
• directives post-mortemdéfinir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits

Écrivez à [email protected] ou par courrier à CYR (L'Atelier Hoche), 14 bis avenue Hoche, 75008 Paris. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

Modification de la politique

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou de changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.